附件1

赣州市物业服务业主评价联系表
物业服务项目： 物业服务企业（盖章）：
序号	房号	业主姓名	联系电话
本企业承诺：1.本项目共有住宅业主 户，按50%的比例共抽取 户；2、上述业主信息全部真实有效。

附件2
赣州市物业服务业主评价表
物业服务项目：	物业服务企业：
序号	房号	业主姓名	联系电话	业主评价分项得分	业主评价得分
物业项目综合服务	物业项目公共秩序服务	共用部位和共用设施设备管理与维护	公共区域保洁

服务	物业项目绿化养护管理
满意	一般	不满意	满意	一般	不满意	满意	一般	不满意	满意	一般	不满意	满意	一般	不满意
业主评价得分合计
备注：1.业主评价共5项，每项各6分，共30分；2.满意得6分，一般得3分，不满意得0分。
填表单位（盖章）：
填表人：
填表时间：

附件3
赣州市物业服务业主评价汇总表
物业服务项目：	物业服务企业：	业主评价平均得分：
序号	房号	业主姓名	联系电话	业主评价分项得分	业主评价得分	备注
物业项目综合服务	物业项目公共秩序服务	共用部位和共用设施设备管理与维护	公共区域保洁服务	物业项目绿化养护管理
业主评价得分合计
备注：本项目参与评价业主： 人，评价得分合计： 分，均值为： 分。
填表单位（盖章）：
填表人：
填表时间：

附件4
赣州市物业服务政府部门评价表（15分）
物业服务项目： 物业服务企业： 评价得分：
信息描述	评分标准	评价得分
无因物业服务企业责任引发的群体性事件和大规模集体上访，未造成重大负面舆情。（2分）	无群体性事件和大规模集体上访的计1分；无重大负面舆情计1分；存在有关情形的，相应扣分。
消防器材配置完整，消防设施设备功能正常，疏散走道、安全出口畅通。电动自行车集中停放充电，未在疏散通道、安全出口、楼梯间存放、充电，按要求组织消防宣传和消防演练。（2分）	管理规范的计2分；每发现一项在职责范围内管理不到位，扣0.5分。
装饰装修管理规范，全部签订有协议，并告知禁止行为和注意事项，违法违规装修行为及时劝阻、报告（1分）	管理规范计1分，未履行告知义务扣0.5分，未及时劝阻、及时报告有关部门扣0.5分。
人防设施设备维护管理到位。（1分）	维护管理到位计1分，基本到位计0.5分。
监控设施设备管理规范，摄像头完好。（1分）	出入口完好计0.5分，其他部位完好率90%以上（含）计 0.5分；80%以上（含）计0.3分，低于80%相应扣分。
排水设施设备维护管理规范，按交付标准 100%能够正常运行。（1分）	100%正常运行计1分，每降低10%扣0.2分。
供水设备维护管理到位，按规范要求保障用水安全。（1分）	管理到位计1分，基本到位计0.5分，不到位计0分。
电梯等特种设备按规定进行年检，委托有资质单位维保，电梯紧急呼叫有人应答。（1分）	符合要求计1分，未按期年检扣0.5分，维保单位无资质扣0.3分，紧急呼叫无人应答扣0.2分。
极端天气、消防等紧急情况的应急预案建立情况。（1分）	按规定建立计1分，建立不完善计0.5分，未建立的计0分。
项目建设、设施设备管理运行、业主信息等档案资料管理。（1分）	管理规范计1分，基本规范计0.5分，不规范的计0分。
物业收费标准、公共收益、信用标识等信息按要求公示，公示规范。（1分）	符合公示要求计1分，未按期公示计扣0.5分，公示不规范扣0.5分。
无明显侵占绿地、公共场地、占用消防通道、消防车登高操作场地行为。（1分）	无明显侵占计1分，每发现一处问题扣0.5分。
履行生活垃圾分类投放管理责任人义务情况。（1分）	合格计1分，不合格计0分。
得分合计
政府部门：	填表人： 填表时间：

附件5
赣州市物业服务政府部门评价汇总表
填报单位（盖章）：
填表人： 填表时间：
序号	物业服务项目名称	物业服务企业名称	评价得分

附件6
赣州市物业服务街道社区评价表（5分）
物业服务项目： 物业服务企业： 评价得分：
信息描述	评分标准	评价得分
接受街道社区党组织领导，落实党建引领物业工作情况。（2分）	符合要求计2分，基本符合要求计1分，不符合计0分。
配合街道社区开展疫情防控等应急处置有关工作情况。（1分）	积极配合计1分，基本配合计0.5分，不配合计0分。
配合街道社区物业管理矛盾纠纷调处工作。（1分）	积极配合计1分，基本配合计0.5分，不配合计0分。
配合街道社区开展精神文明建设工作情况。（1分）	积极配合计1分，基本配合计0.5分，不配合计0分。
得分合计
街道社区：	填表人： 填表时间：

附件7
赣州市物业服务街道社区评价汇总表
填报单位（盖章）：
填表人： 填表时间：
序号	物业服务项目名称	物业服务企业名称	评价得分

附件8
赣州市物业服务项目日常服务管理评价汇总表
序号	物业服务项目名称	物业服务企业名称	业主评价得分	政府部门评价得分	街道社区评价得分	合计得分	系数调整	评价得分
填表人：
填表时间：

附件9
赣州市**年度物业服务企业住宅项目日常服务管理评价得分排名表
序号	物业服务企业名称	评价得分（总分50分）
填表单位：	填表人：	填表时间：